Vos conditions de ventes

Les conditions générales de vente en ligne (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site internet www.souvenirsdautrefois.fr/ et de façon exclusive aux relations commerciales actuelles et futures existantes entre la société Souvenirs d'Autrefois et ses clients.

Prix

Les prix de vente des produits commercialisés sur le site internet www.souvenirsdautrefois.fr s'entendent toutes taxes comprises (TTC) et hors-taxes (TVA non applicable, voir mentions légales) et sont garantis. Une facture détaillée vous sera envoyée par e-mail. L'indication des différentes, éventuelles taxes y sera détaillée. Cette facture faisant office de garantie, elle devra être conservée.

Délais

Souvenirs d'Autrefois s'engage à respecter les délais affichés sur les fiches produits. En cas de retard, le client a la possibilité d'annuler entièrement ou partiellement sa commande afin d'être remboursé. Au delà de 7 jours de retard, le client peut utiliser son droit légal de rétractation. 

Frais de port

Les frais de port sont gratuits en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 89€ TTC et pour un envoi par Colissimo.
Si une commande fait moins de 89€, le montant des frais de port dépend du poids de la commande.

Règlement

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, chèque, virement et PayPal. Toutes les cartes de paiement reconnues par PayPal sont acceptées (CB, Visa, Mastercard, American Express, Aurore, Cofinoga...).

Le paiement en ligne est sécurisé par la PayPal. Le paiement par chèque est autorisé uniquement pour les chèques émis depuis un compte bancaire français. 

Transporteur

Pour un service normal, les services de La Poste/Colissimo sont utilisés. En cas de service express et sauf contre-indication, votre commande sera envoyée par Chronopost.

TVA et taxes

TVA non applicable - article 293 B du CGI
Tous les envois sont assujettis aux frais d'expedition (frais de manutention/emballage + frais de transport).
Les envois à l'étranger sont acceptés, les frais de transport applicables seront indiqués lors de la passation de la commande, avant le paiement.

Retours - Produits en stock

Pour les retours des produits en stock, et dans un délai de 7 jours après la réception, Souvenirs d'Autrefois garantit un remboursement. Ceci est valable pour les produits achetés sur le site www.souvenirsdautrefois.fr/ et sous présentation de la facture. Afin d'être remboursé, le produit devra nous parvenir dans son emballage d'origine et en parfait état (pas de rayures, pas de traces d'usures...). Le remboursement aura lieu sous 30 jours une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit.
Afin de faciliter le retour, nous vous invitons à prévenir par e-mail notre service après vente pour recevoir toutes les instructions pour retourner le produit pour procéder au remboursement ou à l'échange. 
Les frais de réexpéditions (colis non réclamé, erreur de saisie etc.) sont dus au tarif en vigueur.
Si les conditions, énumérées ci dessus, ne sont pas respectées, Souvenirs d'Autrefois se réserve le droit de refuser le retour (de même si les produits sont abîmés, usés ou manquants). Pour l'envoi de vos produits à notre service après vente, nous vous conseillons fortement de nous les expédier en recommandé (avec suivi). La Poste, Fedex, UPS, DHL... offrent ce service. Merci d'inclure sur/dans le colis votre adresse, votre numéro de téléphone, les instructions envoyées par notre service client et une copie de votre facture d'achat.

N'hésitez pas à contacter notre Service Client pour plus d'informations avant de passer une commande. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.

Rétraction

Dans un délai légal de 7 jours après réception de sa commande, le client peut exiger un remboursement partiel ou intégral de celle-ci. Celui-ci devra ré-expédier sous un délai de 7 jours le ou les produits concernés. Souvenirs d'Autrefois s'engage ensuite à procéder au remboursement dû dans un délai de 30 jours après réception des produits retournés. Les frais de ports seront déduits du montant remboursé au prorata des produits retournés. Le délai légal de rétractation de 7 jours ne s'applique pas sur les produits décelés (ex. : parfum ouvert).

Echange

Le client peut bénéficier sous un délai de 7 jours après réception de sa commande d'un échange partiel ou intégral de ses produits. Le retour des produits est à la charge du client tout comme la ré-expédition des nouveaux produits.

Site internet

Souvenirs d'Autrefois se réserve le droit d'annuler une commande suite à un bug informatique, piratage, erreur de saisie ou autre malveillance interne ou externe à la société. Souvenirs d'Autrefois sera tenu de prévenir le client et d'annuler la commande. Si vous constatez une erreur, merci de nous contacter.